Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei AMB. Wir freuen uns sehr über Ihren Einkauf. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch.
RÜCKGABERECHT
Bitte beachten Sie: AMB-Armbänder sind handgefertigte Artikel in geringer Stückzahl. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel ungetragen, unverändert und in ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Dies beinhaltet, dass die Artikel keine Anzeichen von Anpassungen, Größenänderungen, Kratzern oder Beschädigungen aufweisen und in der Originalverpackung mit allen Werkssiegeln und der Schutzfolie intakt (d. h. nicht abgezogen oder manipuliert) zurückgegeben werden. Sämtliches Zubehör, Geschenke beim Kauf, Federstege und alle anderen mitgelieferten Artikel müssen ebenfalls zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen müssen in neuwertigem Zustand erfolgen, um eine Wiederbefüllung zu ermöglichen.
Artikel, die getragen, benutzt, modifiziert, verbogen, beschädigt, verschmutzt, montiert oder anderweitig verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Auch Federstege und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Alle Artikel müssen im originalen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand, einschließlich aller Originalsiegel und Schutzfolien, sowie mit sämtlichem Verpackungsmaterial zurückgegeben werden.
RÜCKGABEPROZESS
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Anfragen sind von einer Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Alle gekauften Zubehörartikel müssen unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden. Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist ohne vorherige Zustimmung unseres Kundenservices erfolgen, werden ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgeschickt.
- Bevor unser Kundendienstteam eine Rücksendeanforderung akzeptiert, benötigt es möglicherweise Fotos des Armbands und seiner Verpackung, um die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien zu überprüfen.
Alle zurückgesendeten Artikel werden vor der Bearbeitung der Rückerstattung auf die Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien geprüft. Wurde Verpackungsmaterial entfernt oder das Armband sichtbar getragen, benutzt, modifiziert, verbogen, beschädigt, verschmutzt, montiert oder anderweitig verändert, ist eine Rückgabe des Produkts nicht möglich.
- Kunden müssen uns über das Formular auf der Seite „Kontakt“ unter Angabe ihrer Bestellnummer, des Kaufdatums und des Artikels, den sie zurückgeben möchten, kontaktieren, um vor der Rücksendung von Artikeln eine Genehmigung einzuholen.
- Sie werden benachrichtigt, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, der Artikel bei uns eintrifft und Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags kann bis zu drei Werktage dauern.
RÜCKGABE ODER UMTAUSCH EINLEITEN
- Um den Rückgabevorgang zu starten, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto bei arrowaybracelets.com an oder kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über das Formular auf der Seite „Kontakt“ .
Umtausch : Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte im Originalzustand zurück (weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen) und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
GEBÜHREN UND RÜCKERSTATTUNGEN
- Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 80,00 USD von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Sollte das zurückgegebene Produkt Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen aufweisen, die eine erneute Lieferung verhindern, wird die Rückerstattung nicht bearbeitet und der Artikel an den Kunden zurückgesandt. In diesem Fall trägt der Kunde auch die Versandkosten für die Rücksendung. AMB behält sich das Recht vor, unter diesen Umständen eine Rücksendung abzulehnen.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und können 7–10 Werktage (je nach Bank auch länger) nach Ausstellung der Rückerstattung in Anspruch nehmen. Zusätzliche Kosten, die Arroway Modular Bracelets durch die Rücksendung entstehen, wie z. B. Rücksendegebühren oder Zollgebühren, können ebenfalls vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
- In Ausnahmefällen, beispielsweise bei Fehlern unsererseits oder Problemen mit der Lieferung, prüfen wir jede Situation einzeln und können nach unserem Ermessen auf die Wiedereinlagerungsgebühr verzichten.
- Arroway™ Modular Bracelets, LLC behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn der/die Artikel die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.
RÜCKVERSAND
- Kunden sind für den Kauf eines eigenen Rücksendeetiketts verantwortlich.
Arroway Modular Bracelets übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Pakete während der Rücksendung. Sollte ein Rücksendepaket während des Transports verloren gehen, liegt die Verantwortung beim Kunden. Wir empfehlen daher dringend, eine Versandversicherung abzuschließen und einen nachverfolgbaren Versandservice für Ihr Rücksendepaket zu nutzen, um sicherzustellen, dass es uns sicher erreicht.
- Bitte beachten Sie, dass wir für nationale und internationale Rücksendungen keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten bereitstellen. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
KUNDENDIENST
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen. Bei Fragen oder Anliegen nutzen Sie bitte das integrierte Formular auf dieser Website, um Kontakt mit uns aufzunehmen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht bei uns ankommt und nicht herausgefiltert wird. Vielen Dank.
- Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wir wissen Ihre Unterstützung und Ihr Geschäft sehr zu schätzen.