返品および返金ポリシー
AMB でのお買い物ありがとうございます。お客様のご利用に心から感謝いたします。返品および返金ポリシーをよくお読みください。
返品の対象
注意: AMB ブレスレットは手作業で仕上げられ、少量生産の商品です。返金の対象となるには、商品は 100% 未使用、未加工、元の販売可能な状態で返品される必要があります。これには、調整、サイズ変更、傷、損傷の痕跡がないこと、また、工場出荷時のシールと保護プラスチックがすべてそのままの状態で (つまり、剥がれたり、改ざんされていない状態で) 元のパッケージで返品されることが含まれます。すべてのアクセサリ、購入時のギフト、バネ棒、その他の同梱品も返品する必要があります。すべての返品は、再入荷を可能にするために新品状態で受け取る必要があります。
着用、使用、改造、曲げ、破損、汚れ、取り付け、またはその他の変更が加えられた商品の返品は受け付けられません。また、スプリング バー商品およびギフト カードも返品できません。すべての商品は、工場出荷時のシールや保護プラスチックがそのままの状態、および梱包材がすべて付いた状態で、未使用かつ損傷のない元の状態で返品する必要があります。
返品手続き
- 返品リクエストは、パッケージの受領後 14 暦日以内に開始する必要があります。この期間を過ぎて提出されたリクエストは、返品または返金の対象になりません。購入したアクセサリはすべて、未使用で元の状態のまま返品する必要があります。当社のカスタマー サービス チームの事前承認なしに 14 日間の返品期間外に開始された返品は、返金されずに顧客に返送されます。
- 返品リクエストを承諾する前に、当社のカスタマー サービス チームは、ポリシーに基づいて適格性を確認するために、ブレスレットとそのパッケージの写真を要求する場合があります。
- 返金処理の前に、返品されたすべての商品を検査し、当社の返品ポリシーに準拠しているかどうかを確認します。梱包材が取り除かれていたり、ブレスレットが明らかに摩耗、使用、改造、曲げ、破損、汚れ、取り付け、その他の変更がされている場合、その製品は返品の対象になりません。
- 商品を返品する前に、お客様は「お問い合わせ」ページのフォームから注文番号、購入日、返品したい商品を記載の上、承認を得る必要があります。
- 返品リクエストが承認され、商品が受領され、返金が処理されると、通知が届きます。返品リクエストの処理には最大 3 営業日かかりますのでご了承ください。
返品または交換の手続き
- 返品手続きを開始するには、arrowaybracelets.com のアカウントにログインするか、お問い合わせページのフォームからカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
- 交換:現在、直接の交換は行っておりません。商品の交換をご希望の場合は、元の状態で返品し (詳細については返品ポリシーをご覧ください)、ご希望の商品を新たにご注文ください。
手数料と払い戻し
- 返品が承認された場合、80.00 米ドルの再入荷手数料が返金額から差し引かれます。元の配送料は返金されません。
- 返品された商品に再入荷を妨げるほどの摩耗や損傷が見られる場合、返金は行われず、商品はお客様に返送されます。このような場合、返品に伴う送料もお客様のご負担となります。AMB は、このような状況下での返品を拒否する権利を留保します。
- 返金は元の支払い方法に対して処理され、発行後 7 ～ 10 営業日 (銀行によってはそれ以上) かかる場合があります。返品により Arroway Modular Bracelets が負担する追加費用 (返送料や通関手数料など) も返金額から差し引かれる場合があります。
- 当社側のミスや発送に関する問題などの例外的な場合には、当社はそれぞれの状況を個別に検討し、当社の裁量により返品手数料を免除する場合があります。
- Arroway™ Modular Bracelets, LLC は、商品が上記の基準を満たしていない場合、返品を拒否する権利を留保します。
返品送料
- 返品用発送ラベルはお客様ご自身でご購入いただく必要があります。
- Arroway Modular Bracelets は、返品手続き中に紛失した荷物については責任を負いません。返品荷物が輸送中に紛失した場合、その責任はお客様にあります。したがって、返品荷物が安全に届くよう、配送保険に加入し、追跡可能な配送サービスを利用することを強くお勧めします。
- 国内および海外の返品の場合、前払いの返品ラベルは提供されませんのでご了承ください。返品にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。
顧客サービス
- 弊社のカスタマー サービス チームは通常、2 ～ 3 営業日以内に返信いたします。ご質問やご不明な点がございましたら、この Web サイトの統合フォームを使用してご連絡ください。これにより、お客様のメッセージが確実に弊社に届き、フィルタリングされてしまうことがなくなります。よろしくお願いいたします。
- ご検討いただきありがとうございます。皆様のご支援とご愛顧に心より感謝申し上げます。