退貨和退款政策

感謝您在 AMB 購物。我們非常感謝您的惠顧。請仔細閱讀我們的退貨和退款政策。

 

退貨資格

請注意：AMB 手鐲是手工製作的，產量較小。要獲得退款資格，退回的商品必須是 100% 未磨損、未改動且處於原始可銷售狀態。這包括沒有任何調整、尺寸、刮痕或損壞的跡象，物品必須在原始包裝中退回，所有工廠密封和保護性塑膠仍然完好無損（即未被剝離或篡改）。所有配件、購買贈品、彈簧桿以及任何其他附帶物品也必須退回。所有退貨必須為全新狀態，以便重新進貨。

已磨損、使用過、修改、彎曲、損壞、污漬、安裝或以其他方式改變的物品將不接受退貨。此外，春季酒吧商品和禮品卡不可退貨。所有物品必須以原始、未使用和未損壞的狀態退回，包括所有工廠密封和保護性塑膠完好無損，以及所有包裝材料。

 

退貨流程

- 退貨要求必須在收到包裹後的 14 個日曆日內提出。此期限後提交的請求將不符合退貨或退款資格。所有購買的配件必須以未使用且原始狀態退回。如果在 14 天退貨期間外發起退貨，且未經我們的客戶服務團隊事先批准，則商品將會退還給客戶，且不予退款。

- 在接受退貨請求之前，我們的客戶服務團隊可能需要手鍊及其包裝的照片，以驗證是否符合我們的政策。

- 在處理退款之前，我們將檢查所有退回的物品以確認符合我們的退貨政策。如果任何包裝材料已被拆除或手鍊明顯磨損、使用過、修改、彎曲、損壞、污漬、安裝或以其他方式改變，則該產品將不符合退貨條件。 

- 客戶必須透過「聯絡我們」頁面上的表格與我們聯繫，並提供您的訂單號碼、購買日期和您希望退回的商品，以便在退回任何商品之前獲得批准。

- 您的退貨要求獲得批准、商品收到以及退款處理完畢後，您將收到通知。請允許最多 3 個工作天來處理您的退貨請求。

 

發起退貨或換貨

- 若要開始退貨流程，請登入 arrowaybracelets.com 上的帳戶或透過 「聯絡我們」頁面上的表單聯絡我們的客戶服務團隊。

- 兌換：我們目前不提供直接兌換。如果您想更換商品，請將其退回至原始狀態（請參閱我們的退貨政策以了解詳細資訊）並為所需商品下新訂單。

 

費用和退款

- 如果退貨獲得批准，將從您的退款中扣除 80.00 美元的補貨費。原始運費不可退還。

- 如果退回的產品出現任何磨損或損壞跡象，導致無法補貨，則不會處理退款，並且該物品將退還給客戶。在這種情況下，客戶還將負責與退貨相關的運輸費用。在此情況下，AMB 保留拒絕退貨的權利。

- 退款將透過原始付款方式退回，並且可能需要 7-10 個工作天（或更長時間，取決於您的銀行）。 Arroway Modular Bracelets 因退貨而產生的額外費用，例如退貨運費或海關費用，也可能從退款金額中扣除。 

- 在特殊情況下，例如我們方面的錯誤或運輸方面的問題，我們將單獨審查每種情況，並可自行決定免除補貨費。

- 如果商品不符合上述標準，Arroway™ Modular Bracelets, LLC 保留拒絕退貨的權利。

 

退貨運輸

- 客戶負責購買自己的退貨運輸標籤。

- Arroway Modular Bracelets 對退貨過程中遺失的任何包裹不承擔任何責任。若退貨包裹在運送途中遺失，責任由客戶承擔。因此，我們強烈建議您為退貨包裹購買運輸保險並使用可追蹤的運輸服務，以確保其安全性送達我們。 

- 對於國內和國際退貨，請注意我們不提供預付退貨標籤。與退貨相關的所有費用均由客戶承擔。

 

客戶服務

- 我們的客戶服務團隊通常會在 2-3 個工作天內回覆。如果您有任何問題或疑慮，請使用本網站上的整合表格進行聯絡。這樣做有助於確保您的訊息傳達給我們，並且不會被過濾掉。謝謝。

- 感謝您的考慮。非常感謝您的支持與惠顧。