寄送政策

請仔細閱讀我們的配送政策。

訂單處理和配送時間

- 所有訂單均由我們位於美國的倉庫處理和出貨。您的訂單通常會在購買後 2 個工作天內出貨。請注意，此處理時間與配送時間不同，配送時間取決於您在結帳時選擇的配送方式。

包裹一旦離開我們的倉庫並交付給承運商，我們將無法取消訂單。如果您在包裹發出後要求取消訂單，我們將收取 35 美元的手續費。

客戶必須遵守我們網站上列出的退貨和退款政策。

週末和假日訂單：週末和假日下的訂單將在下一個工作日處理。

配送方式

我們提供多種配送方式以滿足您的需求。您可以選擇不同的承運商，包括 USPS、UPS 和 DHL。（請注意：部分客戶在使用DHL寄送時遇到了意料之外且異常高的關稅。因此，我們已暫停DHL在大多數國家/地區的配送服務，直至另行通知。）預計送達日期取決於承運商以及您在結帳時選擇的配送方式。（請注意：UPS無法投遞至郵政信箱。）

- 寄送至郵政信箱及APO/FPO地址：對於寄送至郵政信箱或APO/FPO地址的訂單，我們目前僅提供美國郵政（USPS）標準配送服務。

收貨地址、資訊及責任

- 收貨地址驗證：出於安全考慮並確保及時送達，您的收貨地址將由我們的地址驗證系統（AVS）進行驗證。請確保您在結帳過程中輸入有效的地址。如果位址無法識別，系統會提示您進行變更。如有任何問題，請聯絡我們尋求協助。

- 有效聯絡資訊：對於國際訂單，請提供包含國家代碼的有效電話號碼，並確保您的收貨地址正確。這對於 USPS、UPS 和 DHL 等承運商至關重要。

發貨延誤：Arroway Modular Bracelets 對包裹離開我們倉庫後發生的任何發貨延誤概不負責。但是，如果您遇到任何問題，我們將協助您追蹤包裹。

國際訂單

- 國際配送：我們提供部分國家提供國際配送服務。隨著業務的不斷發展，我們的配送範圍可能會擴大。如果您在結帳時未在國家/地區清單中找到您的國家/地區，則表示我們目前無法配送到您的國家/地區。未來我們可能會將您的國家/地區新增至配送範圍。感謝您的體諒。

- 費用承擔：國際訂單的價格不包含關稅和進口稅，這些費用由收件人承擔。請注意，國際訂單可能需要繳納當地海關當局規定的關稅和進口稅。 Arroway® Modular Bracelets, LLC 不承擔這些費用，這些費用必須在您的貨物放行時支付。

- 增值稅 (VAT)：自 2021 年 7 月 1 日起，所有發往歐盟的訂單均需由收件人在收貨時支付增值稅。其他國際訂單在到達目的地時也可能產生關稅。這些費用由目的地國家單獨收取，Arroway® Modular Bracelets, LLC 不承擔任何責任。

- 合規性：客戶有責任確保產品可以合法進口到目的地國家。作為進口商，您必須遵守所有適用的法律法規。各國海關政策差異很大；我們建議您聯絡當地海關以了解更多資訊。請注意，清關程序可能會導致交貨時間超出我們的預計時間。您將負責支付貨物進口過程中產生的任何關稅、稅金或海關費用。由於我們無法預測或控制這些費用，因此您必須支付額外的清關費用。

- 投遞失敗/拒收：如果您未能支付這些費用，您的訂單可能會被退回給我們。若您在投遞失敗後選擇拒收產品，您仍需負擔相關費用。如果未支付關稅或進口費用，且訂單被拒收或無法投遞，則貨物可能會被退回給我們或被放棄。如果貨物被退回給我們：您將承擔退貨過程中產生的退貨運費、海關費用和報關費。（請注意，退回的包裹不再使用我們提供的原折扣運費。退貨運費將按承運商的標準出口費率收取，該費率通常要高得多。）所有相關的退貨費用——包括重新進入美國時的海關費用——將從您的退款中扣除。

地址變更：一旦包裹離開我們的倉庫，我們將無法更改地址。如果因客戶錯誤導致地址無法投遞，由此產生的任何額外費用將從您的退款中扣除。

包裹追蹤與客戶服務

- 訂單追蹤：付款完成後，您將收到一封確認郵件，其中包含您的訂單追蹤資訊。

- 客戶支援：如果您有任何疑問或需要訂單方面的協助，請透過「聯絡我們」頁面上的表單聯絡我們的支援團隊。

其他注意事項

- 責任限制：Arroway® Modular Bracelets, LLC 對運輸過程中遺失或損壞的包裹概不負責。

- 退貨與退款：有關退貨和退款處理的信息，請參閱我們單獨的「退貨與退款政策」。

感謝您的關注。我們非常感謝您的支持與惠顧。