반품 및 환불 정책
AMB를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 성원에 진심으로 감사드립니다. 반품 및 환불 정책을 꼼꼼히 읽어주시기 바랍니다. AMB-001 팔찌를 받으신 후 사이즈에 대한 우려가 있으시다면, 사이즈 조절이나 착용을 절대 하지 마시기를 강력히 권장합니다.
*새 팔찌가 너무 짧거나 사이즈가 맞지 않는다고 생각되시면, 팔찌를 받으신 후 사이즈 조절이나 착용 전에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
문의 사항은 여기에서 이메일을 보내주세요: 문의하기
반품 조건
주의: AMB 팔찌는 수작업으로 제작 및 마감되는 소량 생산 제품입니다. 환불을 받으시려면 제품은 착용하지 않은 상태, 변형되지 않은 상태, 그리고 원래의 판매 가능한 상태로 100% 반품되어야 합니다. 반품 시에는 사이즈 조정, 흠집, 손상 등의 흔적이 전혀 없어야 하며, 모든 공장 봉인 및 보호 비닐이 훼손되지 않은 원래 포장 상태 그대로 반송되어야 합니다.
액세서리, 사은품, 스프링 바, 기타 포함된 품목도 모두 함께 반송해야 합니다. 모든 반품은 재고 관리를 위해 새 제품 상태로 반송되어야 합니다.
사이즈 조정, 착용, 사용, 개조, 구부림, 손상, 얼룩, 장착 또는 기타 변형이 있는 제품은 반품이 불가합니다. 또한, 스프링 바 제품 및 상품권은 반품이 불가능합니다. 모든 제품은 원래 상태 그대로, 사용하지 않은 상태, 손상되지 않은 상태로, 모든 공장 봉인 및 보호 비닐, 그리고 모든 포장재를 포함하여 반송되어야 합니다.
참고: 일부 반품은 상황 및 특정 조건에 따라 AMB의 재량으로 승인될 수 있습니다. 자세한 내용은 AMB에 문의하십시오.
반품 절차
반품 요청은 상품 수령일로부터 14일 이내에 접수해야 합니다. 이 기간 이후에 접수된 요청은 반품 또는 환불이 불가합니다. 14일 반품 기간 이후에 접수된 반품은 고객 서비스팀의 사전 승인 없이 처리되며, 환불 없이 상품이 고객에게 반송됩니다.
반품 요청을 승인하기 전에 고객 서비스팀은 반품 정책에 따라 반품 가능 여부를 확인하기 위해 팔찌 및 포장 사진을 요청할 수 있습니다.
모든 반품 상품은 환불 처리 전에 반품 정책 준수 여부를 확인하기 위해 검사됩니다. 포장재가 제거되었거나 팔찌의 사이즈 조절, 착용, 사용, 개조, 구부림, 손상, 얼룩, 장착 또는 기타 변형이 명백하게 드러난 경우, 해당 상품은 반품이 불가합니다.
반품을 진행하기 전에 주문 번호, 구매일, 반품을 원하는 상품 정보를 기재하여 '문의하기' 페이지의 양식을 통해 당사에 연락하여 승인을 받아야 합니다.
반품 요청 승인, 상품 수령, 환불 처리 완료 시점에 알림을 보내드립니다. 반품 요청 처리에는 최대 3영업일이 소요될 수 있습니다.
반품 또는 교환 신청
반품 절차를 시작하려면 '문의하기' 페이지의 양식을 통해 고객 서비스팀에 문의해 주세요.
교환: 현재 직접 교환은 제공하지 않습니다. 상품 교환을 원하시는 경우, 상품을 원래 상태 그대로 반품해 주시고(자세한 내용은 반품 정책을 참조하세요), 원하시는 상품을 새로 주문해 주세요.
수수료 및 환불
반품이 승인되고, 상품이 100% 원래 상태 그대로, 미사용, 사이즈 조정 없이, 모든 공장 보호 스티커가 제거 및 재부착되지 않은 상태인 경우, 일회성 반품/취소 처리 수수료 미화 35달러가 환불 금액에서 차감됩니다.
주의사항: 고객님께서는 AMB-001 브레이슬릿을 AMB로 반송하실 책임이 있습니다. 제품이 AMB에 도착할 때까지 모든 책임은 고객님께 있습니다.
AMB-001 브레이슬릿 반송 시에는 신뢰할 수 있는 배송 방법을 선택해 주십시오. 배송 완료 후, 모든 추적 정보를 이메일로 보내주시기 바랍니다. AMB는 분실 또는 파손된 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.
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사이즈 조정, 착용, 테스트 착용 또는 기타 마모 흔적이 있는 제품은 반품이 불가합니다. AMB에서 100% 재판매 가능한 상태로 판단되는 경우에만 반품이 가능합니다.
극히 일부 예외적인 경우에 한해, 위의 기준에 부합하지 않더라도 반품이 허용될 수 있으나, 이 경우 미화 80달러의 재입고 수수료가 환불 금액에서 차감됩니다. (미화 80달러의 재입고 수수료는 미화 35달러의 취소 수수료보다 우선 적용됩니다. 미화 80달러의 재입고 수수료 외에 미화 35달러의 취소 수수료가 추가로 부과되지 않습니다.)
최초 배송비는 환불되지 않습니다.
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반품된 제품에 재판매가 불가능할 정도의 마모 또는 손상 흔적이 있는 경우, 해당 제품은 고객에게 반송될 수 있으며 환불은 제공되지 않습니다.
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 환불 처리 후 7~10영업일(또는 은행에 따라 더 오래 걸릴 수 있음)이 소요될 수 있습니다. 반품으로 인해 Arroway Modular Bracelets에 발생하는 추가 비용(예: 반품 배송비 또는 관세)은 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
Arroway® Modular Bracelets, LLC는 위에 명시된 엄격한 기준을 충족하지 않는 제품에 대한 반품을 거부할 권리가 있습니다.
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반품 배송
고객은 반품 배송 라벨을 직접 구매해야 합니다. AMB는 어떠한 종류의 반품 배송 라벨도 제공하지 않습니다.
Arroway Modular Bracelets는 반품 과정에서 발생하는 분실된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 반품 패키지가 배송 중 분실된 경우, 모든 책임은 고객에게 있습니다. 따라서 안전한 배송을 위해 배송 보험에 가입하고 추적 가능한 배송 서비스를 이용하실 것을 강력히 권장합니다.
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고객 서비스
저희 고객 서비스 팀은 일반적으로 2~3영업일 이내에 답변을 드립니다. 질문이나 문의 사항이 있으시면 본 웹사이트의 통합 양식을 사용하여 연락해 주십시오. 이렇게 하면 메시지가 저희에게 안전하게 전달되고 스팸으로 분류되지 않도록 할 수 있습니다.
관심 가져주셔서 감사합니다. AMB의 모든 직원은 고객님의 성원과 이용에 깊이 감사드립니다.
