배송 정책
잠시 시간을 내어 배송 정책을 자세히 읽어주세요.
주문 처리 및 배송 시간
- 모든 주문은 미국 내 당사에서 처리 및 배송됩니다. 주문은 일반적으로 구매 후 2영업일 이내에 배송됩니다. 이 처리 시간은 배송 시간과는 별개이며, 결제 시 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다.
상품이 당사에서 발송되어 운송업체에 전달된 후에는 배송을 취소할 수 없습니다. 상품 발송 후 취소를 요청하시는 경우, $30.00의 처리 수수료가 부과됩니다. 이 수수료에는 해외 배송, 보험 및 포장 비용이 포함됩니다.
고객은 당사 웹사이트에 명시된 반품 및 환불 정책을 준수해야 합니다. 반품 및 환불 정책의 모든 약관을 완전히 준수해야 합니다.
- 주말 및 공휴일 주문: 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다. 단, 토요일에도 배송합니다. 토요일에 배송 준비가 된 주문은 운송업체 재고 상황에 따라 당일 배송될 수 있습니다.
배송 방법
고객님의 필요에 맞춰 다양한 배송 옵션을 제공합니다. USPS, UPS, DHL 등 다양한 운송업체 중에서 선택하실 수 있습니다. (참고: 일부 고객님께서 DHL 배송 시 예상치 못한 높은 세관 수수료를 부담하셔야 하는 경우가 있었습니다. 따라서 추후 공지가 있을 때까지 대부분의 배송 국가에서 DHL의 운송 서비스를 일시 중단합니다.) 예상 배송일은 결제 시 선택하신 운송업체 및 배송 방법에 따라 달라집니다. (참고: UPS는 사서함 배송이 불가능합니다.)
- 사서함 및 APO/FPO 주소 배송: 사서함 또는 APO/FPO 주소로 발송된 주문의 경우, 현재 USPS 표준 배송만 제공됩니다.
배송 주소, 정보 및 책임
- 배송 주소 확인: 보안상의 이유 및 신속한 배송을 위해 주소 확인 시스템(AVS)에서 고객님의 배송 주소를 확인합니다. 결제 과정에서 유효한 주소를 입력해 주십시오. 주소가 인식되지 않을 경우, 변경하라는 메시지가 표시됩니다. 문제가 발생할 경우 저희에게 연락하여 도움을 요청해 주십시오.
- 유효한 연락처 정보: 해외 배송의 경우, 해당 국가 코드가 포함된 유효한 전화번호를 제공해 주시고 배송지 주소가 정확한지 확인해 주세요. USPS, UPS, DHL과 같은 운송업체의 경우 필수 사항입니다.
- 배송 지연: Arroway Modular Bracelets는 상품이 출고된 후 발생하는 배송 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 하지만 문제가 발생할 경우 상품 추적을 도와드리겠습니다.
해외 주문
- 해외 배송: 일부 국가에 한해 해외 배송을 제공합니다. 사업이 성장함에 따라 배송 가능 국가가 늘어날 수 있습니다. 결제 시 국가 목록에 고객님의 국가가 없는 경우, 현재 고객님의 국가로 배송이 이루어지지 않고 있음을 의미합니다. 향후 배송 국가를 추가할 가능성이 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
- 배송비 책임: 관세 및 수입세는 해외 주문 비용에 포함되어 있지 않으며, 수취인이 부담해야 합니다. 해외 주문 시 현지 세관 당국에서 정한 관세 및 수입세가 부과될 수 있습니다. Arroway® Modular Bracelets, LLC는 이러한 비용을 부담하지 않으며, 배송 시 지불하셔야 합니다.
- 부가가치세(VAT): 2021년 7월 1일부터 EU로 배송되는 모든 주문은 배송 시 수취인이 VAT를 지불해야 합니다. 기타 해외 주문의 경우 목적지 도착 시 관세가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 목적지 국가에서 부과하는 별도의 수수료이며 Arroway® Modular Bracelets, LLC의 책임이 아닙니다.
- 규정 준수: 제품이 목적지 국가로 합법적으로 수입될 수 있는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 공식 수입자로서 모든 관련 법률 및 규정을 준수해야 합니다. 세관 정책은 국가마다 다르므로 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다. 통관 절차로 인해 예상 배송 시간보다 배송이 지연될 수 있습니다. 상품 수입 과정에서 발생하는 모든 관세, 세금 또는 통관 수수료는 고객이 부담해야 합니다. 통관 관련 추가 비용은 고객이 부담해야 하며, 당사는 이러한 비용을 예측하거나 통제할 수 없습니다.
- 배송 실패/배송 거부: 이러한 요금을 지불하지 않으시면 주문이 반송될 수 있습니다. 배송 실패 후 제품 수령을 거부하시는 경우에도 관련 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 관세 또는 수입 수수료가 납부되지 않아 주문이 거부되거나 배송이 불가능한 경우, 배송은 반송되거나 포기될 수 있습니다. 반품 시: 반품 과정에서 발생하는 반품 배송비, 세관 수수료 및 중개 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (반품 상품에는 저희가 제공했던 원래 할인 배송비가 적용되지 않습니다. 대신, 반품 배송비는 운송업체의 표준 수출 요금으로 청구되며, 이는 종종 상당히 높습니다. 미국 재입국 시 발생하는 세관 수수료를 포함한 모든 관련 반품 비용은 환불금에서 공제됩니다. 저희는 이러한 수수료로 수익을 얻지 않으며, 불필요한 수수료를 피하기 위해 배송 거부를 강력히 권고드립니다.)
- 주소 변경: 상품이 출고된 후에는 주소 변경이 불가합니다. 고객 실수로 주소가 배송 불가로 간주되는 경우, 발생하는 추가 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.
배송 추적 및 지원
- 주문 추적: 결제 완료 후 주문 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받으시게 됩니다.
- 고객 지원: 주문 관련 문의 사항이나 도움이 필요하시면 문의하기 페이지의 양식을 통해 지원팀에 문의해 주세요.
추가 고려 사항
- 책임 제한: Arroway® Modular Bracelets, LLC는 배송 중 분실 또는 손상된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 반품 및 환불: 반품 및 환불 처리에 대한 자세한 내용은 별도의 반품 및 환불 정책을 참조하세요.
이해해 주셔서 감사합니다. 고객님의 성원과 이용에 진심으로 감사드립니다.