POLÍTICA DE ENVÍOS

 

Por favor, lea atentamente nuestra política de envíos.

Procesamiento y tiempo de envío del pedido

- Todos los pedidos se procesarán y enviarán desde nuestras instalaciones en EE. UU. Su pedido se enviará normalmente en un plazo de 2 días hábiles a partir de la compra. Tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega, que varía según el método de envío que seleccione al finalizar la compra.

Una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones y se haya entregado al transportista, no podremos cancelar la entrega. Si solicita una cancelación después de que el paquete se haya enviado, se aplicará un cargo por gestión de $30.00. Este cargo cubre los gastos de envío, seguro y embalaje.

Los clientes deben cumplir con la política de devoluciones y reembolsos que se detalla en nuestro sitio web. Deben cumplirse todos los términos y condiciones de la política de devoluciones y reembolsos.

- Pedidos en fines de semana y festivos: Los pedidos realizados en días festivos nacionales se procesarán el siguiente día hábil completo. Sin embargo, realizamos envíos los sábados. Si su pedido está listo para ser enviado un sábado, es posible que se envíe ese mismo día, dependiendo de la disponibilidad del transportista.

Métodos de envío

Ofrecemos múltiples opciones de envío para satisfacer sus necesidades. Puede elegir entre varias empresas de transporte, como USPS, UPS y DHL. (Nota: Algunos clientes han experimentado cargos aduaneros inesperados e inusualmente altos al enviar con DHL. Por lo tanto, hemos suspendido el servicio de DHL como transportista en la mayoría de los países a los que enviamos hasta nuevo aviso). Las fechas de entrega estimadas dependerán de la empresa de transporte y del método de envío que seleccione al finalizar la compra. (NOTA: UPS no realiza entregas a apartados postales).

- Envíos a apartados postales y direcciones APO/FPO: Para pedidos enviados a apartados postales o direcciones APO/FPO, actualmente solo ofrecemos envío estándar de USPS.

 

Dirección de Envío, Información y Responsabilidades

- Verificación de la Dirección de Envío: Nuestro Sistema de Verificación de Direcciones (AVS) verificará su dirección de envío por razones de seguridad y para garantizar una entrega puntual. Asegúrese de ingresar una dirección válida durante el proceso de compra. Si no se reconoce la dirección, se le solicitará que la cambie. Si tiene algún problema, contáctenos para obtener ayuda.

- Información de Contacto Válida: Para envíos internacionales, proporcione un número de teléfono válido con el código de país correspondiente y asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. Esto es necesario para empresas de transporte como USPS, UPS y DHL.

- Retrasos en el Envío: Arroway Modular Bracelets no se responsabiliza de los retrasos en el envío que se produzcan una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones. Sin embargo, le ayudaremos a rastrear su paquete si experimenta algún problema.

Pedidos Internacionales

- Envíos Internacionales: Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Nuestra disponibilidad puede aumentar a medida que nuestra empresa se consolida. Si su país no aparece en la lista de países al finalizar la compra, significa que actualmente no realizamos envíos a su país. Es posible que incorporemos su mercado en el futuro. Gracias por su comprensión.

- Responsabilidad por Cargos: Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el costo de los pedidos internacionales y son responsabilidad del destinatario. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden incurrir en aranceles e impuestos de importación determinados por las autoridades aduaneras locales. Arroway® Modular Bracelets, LLC no cubre estos cargos, que deben pagarse al momento de la liberación de su envío.

- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): A partir del 1 de julio de 2021, todos los pedidos enviados a la UE requerirán que el destinatario pague el IVA en el momento de la entrega. Otros pedidos internacionales también pueden incurrir en aranceles aduaneros al llegar a su destino. Estas tarifas son cargos independientes impuestos por el país de destino y no son responsabilidad de Arroway® Modular Bracelets, LLC.

- Cumplimiento: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto pueda importarse legalmente a su país de destino. Como importador registrado, debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Las políticas aduaneras varían considerablemente; le recomendamos contactar con su oficina local de aduanas para obtener más información. Tenga en cuenta que los trámites de despacho de aduanas pueden causar retrasos más allá de nuestros plazos de entrega estimados. Usted será responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera incurrida durante la importación de mercancías. Los cargos adicionales por despacho de aduanas deberán ser abonados por usted, ya que no podemos predecir ni controlar estos costos.

- Entregas fallidas / Envíos rechazados: Si no paga estos cargos, su pedido podría ser devuelto. Si decide no aceptar el producto después de un intento de entrega fallido, seguirá siendo responsable de los cargos asociados. Si no se pagan los aranceles o las tarifas de importación y el pedido es rechazado o no se puede entregar, el envío podría ser devuelto o abandonado. En caso de devolución: Usted será responsable de los gastos de envío de devolución, aduanas y corretaje incurridos durante el proceso de devolución. (Tenga en cuenta que los paquetes devueltos no aplican las tarifas de envío con descuento originales que proporcionamos. En su lugar, el envío de devolución se cobra a la tarifa de exportación estándar de la empresa de transporte, que suele ser significativamente más alta. Todos los costos de devolución asociados, incluidos los cargos aduaneros al reingresar a EE. UU., se deducirán de su reembolso. No obtenemos beneficios de estos cargos y desaconsejamos encarecidamente rechazar la entrega para evitar cargos innecesarios).

- Cambios de dirección: Una vez que el envío haya salido de nuestras instalaciones, no podemos aceptar cambios de dirección. Si una dirección se considera imposible de entregar debido a un error del cliente, cualquier cargo adicional incurrido se deducirá de su reembolso.

 

Seguimiento y soporte de paquetes

- Seguimiento de su pedido: Tras completar su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento de su pedido.

- Atención al cliente: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de la página "Contáctenos".

Consideraciones adicionales

- Limitación de responsabilidad: Arroway® Modular Bracelets, LLC no se responsabiliza de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte.

- Devoluciones y reembolsos: Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre la devolución de artículos y el procesamiento de reembolsos.

 

 

Gracias por su consideración. Agradecemos enormemente su apoyo y preferencia.