POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Gracias por comprar en AMB. Agradecemos sinceramente su compra. Lea atentamente nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que no ajusten el tamaño ni instalen su pulsera AMB-001 si tienen alguna duda sobre el tamaño al recibirla.
*Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre si su nueva pulsera es demasiado corta o del tamaño incorrecto, el momento de contactarnos es ahora, después de haber recibido su pulsera y antes de ajustarla o instalarla. Gracias.
Envíenos un correo electrónico desde aquí con cualquier pregunta: Contáctenos
ELEGIBILIDAD PARA DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA: Las pulseras AMB son artículos hechos a mano, con acabados a mano y de producción limitada. Para calificar para un reembolso, los artículos deben devolverse 100% sin usar, sin alteraciones y en su estado original y vendible. Esto incluye estar libres de cualquier signo de ajuste, modificación de tamaño, rayones o daños, y el artículo debe devolverse en su embalaje original con todos los sellos de fábrica y el plástico protector intactos (es decir, sin despegar ni manipular).
Todos los accesorios, obsequios con la compra, pasadores y cualquier otro artículo incluido también deben devolverse. Todas las devoluciones deben recibirse en perfectas condiciones para permitir su reabastecimiento.
NO SE ACEPTARÁN devoluciones de artículos que hayan sido ajustados, usados, modificados, doblados, dañados, manchados, montados o alterados de cualquier otra manera. Además, los artículos con pasadores y las tarjetas de regalo no son retornables. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin daños, incluyendo todos los sellos de fábrica y el plástico protector intactos, junto con todos los materiales de embalaje.
TENGA EN CUENTA: Algunas devoluciones pueden ser aceptadas, dependiendo de las circunstancias y condiciones específicas, a discreción de AMB. Comuníquese con AMB para obtener más detalles.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del paquete. Las solicitudes enviadas después de este período no serán elegibles para una devolución o reembolso. Las devoluciones iniciadas fuera del período de devolución de 14 días sin la aprobación previa de nuestro equipo de atención al cliente se enviarán de vuelta al cliente sin que se emita ningún reembolso.
Antes de aceptar una solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente puede requerir fotos de la pulsera y su embalaje para verificar la elegibilidad según nuestra política.
Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para confirmar el cumplimiento de nuestra política de devoluciones antes de procesar los reembolsos. Si se ha retirado algún material de embalaje o si la pulsera ha sido ajustada, usada, modificada, doblada, dañada, manchada, montada o alterada de alguna otra manera, el producto no será elegible para devolución.
Los clientes deben contactarnos a través del formulario en la página de Contacto, indicando su número de pedido, fecha de compra y el artículo que desean devolver para obtener la aprobación antes de realizar cualquier devolución.
Se le notificará una vez que su solicitud de devolución haya sido aprobada, cuando se haya recibido el artículo y cuando se haya procesado su reembolso. Espere hasta 3 días hábiles para que se procese su solicitud de devolución.
INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario en la página de Contacto.
Cambios: Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, devuélvalo en su estado original (consulte nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles) y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
TARIFAS Y REEMBOLSOS
Si se aprueba una devolución y el artículo se encuentra en su estado original, sin usar, sin ajustar y con todas las pegatinas protectoras de fábrica intactas (sin haber sido retiradas ni vueltas a colocar), se deducirá una tarifa fija única de cancelación/procesamiento de devolución de $35.00 USD del total a reembolsar al cliente.
TENGA EN CUENTA: Los clientes son responsables de devolver su pulsera AMB-001 a AMB. La responsabilidad del artículo recae en el cliente hasta que AMB lo reciba.
Elija un método de envío confiable para devolver su pulsera AMB-001 a AMB. Envíenos un correo electrónico con la información completa de seguimiento tan pronto como la tenga. AMB no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados.
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No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido ajustados, usados, probados o que presenten cualquier signo de desgaste. Los artículos solo son elegibles para devolución si AMB los considera en perfectas condiciones para su reventa.
En ciertos casos muy específicos, se pueden aceptar devoluciones de artículos, incluso si no cumplen con los parámetros mencionados anteriormente, pero se deducirá una tarifa de reposición de $80.00 USD del monto total a reembolsar. (Esta tarifa de reposición de $80.00 USD anula la tarifa de cancelación de $35.00 USD. No se le cobrará la tarifa de cancelación de $35.00 USD además de la tarifa de reposición de $80.00 USD).
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
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Cualquier producto devuelto que presente signos de desgaste o daño que lo descalifiquen para su reventa, podrá ser devuelto al cliente y no se ofrecerá ningún reembolso.
Los reembolsos APROBADOS se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles (o más, dependiendo de su banco) después de su emisión. Los cargos adicionales incurridos por Arroway Modular Bracelets debido a la devolución, como los gastos de envío de devolución o los aranceles aduaneros, también pueden deducirse del monto del reembolso.
Arroway® Modular Bracelets, LLC se reserva el derecho de denegar una devolución si el/los artículo(s) no cumplen con los estrictos criterios descritos anteriormente.
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ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Los clientes son responsables de comprar su propia etiqueta de envío de devolución. AMB no proporciona etiquetas de envío de devolución de ningún tipo.
Arroway Modular Bracelets no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución. En caso de que un paquete de devolución se pierda en tránsito, la responsabilidad recae en el cliente. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de envío y utilizar un servicio de envío con seguimiento para su paquete de devolución para garantizar que nos llegue de forma segura.
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SERVICIO AL CLIENTE
Nuestro equipo de atención al cliente suele responder en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Si tiene alguna pregunta o inquietud, utilice el formulario integrado en este sitio web para contactarnos. Esto ayuda a garantizar que su mensaje nos llegue y no sea filtrado.
Gracias por su consideración. En AMB agradecemos enormemente su apoyo y su confianza.
