POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Gracias por comprar en AMB. Agradecemos su preferencia. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN
Nota: Las pulseras AMB son artículos hechos a mano y de bajo volumen. Para obtener un reembolso, los artículos deben devolverse sin usar, sin alteraciones y en su estado original de venta. Esto incluye que no presenten señales de ajuste, cambio de talla, arañazos ni daños, y que el artículo se devuelva en su embalaje original con todos los sellos de fábrica y el plástico protector intactos (es decir, sin despegar ni manipular).Todos los accesorios, regalos de compra, pasadores y cualquier otro artículo incluido también deben devolverse. Todas las devoluciones deben recibirse en perfecto estado para permitir el reabastecimiento.
No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido usados, modificados, doblados, dañados, manchados, montados o alterados de cualquier otra forma. Además, los artículos con pasadores y las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin daños, incluyendo todos los sellos de fábrica y el plástico protector intactos, junto con todo el material de embalaje.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del paquete. Las solicitudes presentadas después de este plazo no serán elegibles para devolución ni reembolso. Todos los accesorios comprados también deben devolverse sin usar y en su estado original. Las devoluciones realizadas fuera del plazo de 14 días sin la aprobación previa de nuestro equipo de atención al cliente se devolverán al cliente sin emitir ningún reembolso.
- Antes de aceptar una solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente podría solicitar fotos de la pulsera y su embalaje para verificar su elegibilidad según nuestra política.
- Todos los artículos devueltos serán inspeccionados para confirmar que cumplen con nuestra política de devoluciones antes de procesar los reembolsos. Si se ha retirado algún material de embalaje o la pulsera ha sido claramente usada, modificada, doblada, dañada, manchada, montada o alterada de alguna otra manera, el producto no será elegible para devolución.
- Los clientes deben contactarnos a través del formulario de la página Contáctanos con su número de pedido, fecha de compra y el artículo que desea devolver para obtener la aprobación antes de devolver cualquier artículo.
- Se le notificará una vez aprobada su solicitud de devolución, recibida la devolución y procesada. El procesamiento de su solicitud de devolución puede tardar hasta 3 días hábiles.
INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
- Para iniciar el proceso de devolución, inicie sesión en su cuenta en arrowaybracelets.com o contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de la página "Contáctenos".
- Cambios: Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un artículo, devuélvalo en su estado original (consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener más información) y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
TARIFAS Y REEMBOLSOS
- Si se aprueba la devolución, se deducirá de su reembolso un cargo por reposición de $80.00 USD. El costo de envío original no es reembolsable.
- Si el producto devuelto presenta signos de desgaste o daños que impidan su reposición, no se procesará el reembolso y el artículo se devolverá al cliente. En tales casos, el cliente también será responsable de los costos de envío asociados con la devolución. AMB se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución en estas circunstancias.
- Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles (o más, según su banco) tras su emisión. Los cargos adicionales que Arroway Modular Bracelets genere debido a la devolución, como gastos de envío o gastos de aduana, también podrían deducirse del importe del reembolso.
- En casos excepcionales, como errores por nuestra parte o problemas con el envío, revisaremos cada situación individualmente y podremos eximir del cargo por reposición a nuestra discreción.
- Arroway® Modular Bracelets, LLC se reserva el derecho de rechazar una devolución si el/los artículo(s) no cumple(n) con los criterios descritos anteriormente.
ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
- El cliente es responsable de adquirir su propia etiqueta de envío de devolución.
- Arroway Modular Bracelets no se responsabiliza de la pérdida de paquetes durante el proceso de devolución. En caso de pérdida de un paquete de devolución durante el transporte, la responsabilidad recae en el cliente. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de envío y utilice un servicio de envío con seguimiento para garantizar que su paquete de devolución nos llegue de forma segura.
- Para devoluciones nacionales e internacionales, tenga en cuenta que no proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Todos los gastos asociados con el envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
SERVICIO AL CLIENTE
- Nuestro equipo de atención al cliente suele responder en un plazo de 2 a 3 días laborables. Si tiene alguna pregunta o inquietud, utilice el formulario integrado en este sitio web para contactarnos. Esto nos ayuda a asegurarnos de que su mensaje nos llegue y no sea filtrado. Gracias.
- Gracias por su consideración. Agradecemos enormemente su apoyo y su preferencia.