반품 및 환불 정책
AMB에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 귀하의 사업에 진심으로 감사드립니다. 반품 및 환불 정책을 주의 깊게 읽어주세요.
반품 자격
참고: AMB 팔찌는 수작업으로 마감한 소량 생산 품목입니다. 환불 자격을 얻으려면 품목을 100% 착용하지 않고 변경하지 않았으며 원래 판매 가능한 상태로 반품해야 합니다. 여기에는 조정, 크기 조정, 긁힘 또는 손상 흔적이 없고 모든 공장 봉인과 보호 플라스틱이 그대로 유지된 원래 포장 상태로 반품해야 합니다(즉, 벗겨지거나 손상되지 않음). 모든 액세서리, 구매 시 제공되는 선물, 스프링 바 및 기타 포함된 품목도 반품해야 합니다. 모든 반품은 재입고를 위해 새 상태로 받아야 합니다.
착용, 사용, 수정, 구부러짐, 손상, 얼룩, 장착 또는 기타 방식으로 변경된 품목은 반품이 허용되지 않습니다. 또한 스프링 바 품목과 기프트 카드는 반품할 수 없습니다. 모든 품목은 원래의 미사용 및 손상되지 않은 상태로 반품해야 하며, 모든 공장 봉인과 보호용 플라스틱, 모든 포장재가 그대로 있어야 합니다.
반품 절차
- 반품 요청은 패키지 수령일로부터 14일 이내에 시작해야 합니다. 이 기간 이후에 제출된 요청은 반품 또는 환불 대상이 아닙니다. 모든 액세서리 구매도 미사용 및 원래 상태로 반품해야 합니다. 고객 서비스 팀의 사전 승인 없이 14일 반품 기간 이후에 시작된 반품은 환불 없이 고객에게 반송됩니다.
- 반품 요청을 수락하기 전에 고객 서비스 팀은 정책에 따라 적격 여부를 확인하기 위해 팔찌와 포장재의 사진을 요구할 수 있습니다.
- 반품된 모든 품목은 환불을 처리하기 전에 반품 정책을 준수하는지 확인하기 위해 검사합니다. 포장재가 제거되었거나 팔찌가 분명히 마모되었거나 사용되었거나 수정되었거나 구부러졌거나 손상되었거나 얼룩이 졌거나 장착되었거나 달리 변경된 경우 해당 제품은 반품 대상이 아닙니다.
- 고객은 반품하기 전에 주문 번호, 구매일, 반품하려는 품목을 연락처 페이지의 양식을 통해 당사에 연락하여 승인을 받아야 합니다.
- 반품 요청이 승인되고, 품목을 수령하고, 환불이 처리되면 알려드립니다. 반품 요청이 처리되는 데 최대 3영업일이 소요됩니다.
반품 또는 교환 시작
- 반품 절차를 시작하려면 arrowaybracelets.com에서 계정에 로그인하거나 연락처 페이지의 양식을 통해 고객 서비스 팀에 문의하세요.
- 교환: 현재 직접 교환은 제공하지 않습니다. 품목을 교환하려면 원래 상태로 반품하고(자세한 내용은 반품 정책 참조) 원하는 품목에 대한 새 주문을 하세요.
수수료 및 환불
- 반품이 승인되면 환불금에서 80.00달러의 재입고 수수료가 공제됩니다. 원래 배송료는 환불되지 않습니다.
- 반품된 제품에 재입고를 방해하는 마모나 손상 흔적이 있는 경우 환불은 처리되지 않으며 해당 품목은 고객에게 반환됩니다. 이러한 경우 고객은 반품과 관련된 배송비도 책임져야 합니다. AMB는 이러한 상황에서 반품을 거부할 권리가 있습니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며 발급 후 7-10영업일(또는 은행에 따라 더 오래 걸릴 수 있음)이 걸릴 수 있습니다. 반품으로 인해 Arroway Modular Bracelets에서 발생한 추가 비용(예: 반품 배송비 또는 세관 비용)도 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
- 당사의 실수나 배송 문제와 같은 예외적인 경우, 당사는 각 상황을 개별적으로 검토하고 재량에 따라 재입고 수수료를 면제할 수 있습니다.
- Arroway™ Modular Bracelets, LLC는 품목이 위에 설명된 기준을 충족하지 않는 경우 반품을 거부할 권리가 있습니다.
반품 배송
- 고객은 반품 배송 라벨을 직접 구매해야 합니다.
- Arroway Modular Bracelets는 반품 과정에서 분실된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. 반품 패키지가 운송 중에 분실된 경우, 책임은 고객에게 있습니다. 따라서 반품 패키지가 안전하게 당사에 도착하도록 배송 보험을 가입하고 추적 가능한 배송 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.
- 국내 및 해외 반품의 경우 선불 반품 라벨을 제공하지 않습니다. 반품 배송과 관련된 모든 비용은 고객이 부담합니다.
고객 서비스
- 당사 고객 서비스 팀은 일반적으로 2~3영업일 이내에 답변합니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 이 웹사이트의 통합 양식을 사용하여 문의를 시작하세요. 그렇게 하면 귀하의 메시지가 당사에 전달되고 필터링되지 않도록 하는 데 도움이 됩니다. 감사합니다.
- 배려해 주셔서 감사합니다. 귀하의 지원과 귀사의 사업은 매우 감사합니다.