מדיניות החזרה והחזר כספי
תודה שקניתם ב-AMB. אנו מעריכים מאוד את קנייתכם. אנא קראו בעיון את מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.
זכאות להחזרות
שימו לב: צמידי AMB הם פריטים בגימור ידני ובנפח נמוך. כדי להיות זכאים להחזר כספי, יש להחזיר את הפריטים ללא שימוש, ללא שינוי, ובמצבם המקורי והניתן למכירה. זה כולל להיות נקי מכל סימני התאמה, מידה, שריטות או נזק, ויש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית כאשר כל חותמות היצרן והפלסטיק המגן עדיין שלמים (כלומר, לא מקולף או מטופל). יש להחזיר גם את כל האביזרים, המתנות עם הרכישה, מוטות קפיצים וכל פריט אחר הכלול. יש לקבל את כל ההחזרות במצב חדש כדי לאפשר חידוש המלאי.
לא יתקבלו החזרות עבור פריטים שנלבשו, היו בשימוש, שונו, התעקמו, ניזוקו, הוכתמו, הורכבו או שונו בדרך אחרת. בנוסף, פריטי מוטות קפיצים וכרטיסי מתנה אינם ניתנים להחזרה. יש להחזיר את כל הפריטים במצבם המקורי, ללא שימוש וללא נזק, כולל כל חותמות היצרן והפלסטיק המגן שלמים, יחד עם כל חומרי האריזה.
תהליך החזרה
- יש להגיש בקשות החזרה תוך 14 ימים קלנדריים מקבלת החבילה. בקשות שיוגשו לאחר תקופה זו לא יהיו זכאיות להחזרה או להחזר כספי. יש להחזיר את כל רכישות האביזרים ללא שימוש ובמצבם המקורי. החזרות שיבוצעו מחוץ לתקופת ההחזרה של 14 יום ללא אישור מראש מצוות שירות הלקוחות שלנו יישלחו חזרה ללקוח ללא החזר כספי.
- לפני קבלת בקשת החזרה, צוות שירות הלקוחות שלנו עשוי לדרוש תמונות של הצמיד ואריזתו כדי לוודא זכאות למדיניות שלנו.
- כל הפריטים המוחזרים ייבדקו כדי לוודא עמידה במדיניות ההחזרה שלנו לפני עיבוד החזרים. אם חומרי אריזה כלשהם הוסרו או שהצמיד היה שחוק, בשימוש, שונה, כפוף, ניזוק, מוכתם, מורכב או שונה בדרך אחרת, המוצר לא יהיה זכאי להחזרה.
- על הלקוחות ליצור איתנו קשר באמצעות הטופס בדף צור קשר עם מספר ההזמנה, תאריך הרכישה והפריט שברצונך להחזיר כדי לקבל אישור לפני החזרת פריטים כלשהם.
- תקבלו הודעה לאחר אישור בקשת ההחזרה שלכם, מתי הפריט יתקבל ומתי ההחזר שלכם יעובד. אנא אפשרו עד 3 ימי עסקים לעיבוד בקשת ההחזרה שלכם.
התחלת תהליך החזרה או החלפה
- כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, אנא התחבר לחשבונך באתר arrowaybracelets.com או צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות הטופס בדף צור קשר.
- החלפות: כרגע איננו מציעים החלפות ישירות. אם ברצונך להחליף פריט, אנא החזר אותו במצבו המקורי (ראה את מדיניות ההחזרות שלנו לפרטים מלאים) ובצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.
עמלות והחזרים כספיים
- אם החזרה תאושר, ינוכה מסכום ההחזר דמי חידוש מלאי בסך 80.00 דולר. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
- אם המוצר המוחזר יראה סימני בלאי או נזק המונעים חידוש מלאי, ההחזר לא יעובד, והפריט יוחזר ללקוח. במקרים כאלה, הלקוח יהיה אחראי גם לעלויות המשלוח הכרוכות בהחזרה. AMB שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל החזרה בנסיבות אלה.
- החזרים יעובדו בחזרה לשיטת התשלום המקורית ועשויים להימשך 7-10 ימי עסקים (או יותר, בהתאם לבנק שלך) לאחר הנפקתם. חיובים נוספים שנגרמו ל-Arroway Modular Bracelets עקב ההחזרה, כגון דמי משלוח חזרה או חיובי מכס, עשויים גם הם להיות מנוכים מסכום ההחזר.
- במקרים חריגים, כגון טעויות מצידנו או בעיות במשלוח, נבחן כל מקרה לגופו וייתכן לוותר על דמי חידוש מלאי לפי שיקול דעתנו.
- Arroway® Modular Bracelets, LLC שומרת לעצמה את הזכות לסרב החזרה אם הפריט/ים אינם עומדים בקריטריונים המפורטים לעיל.
משלוח חזרה
- הלקוחות אחראים לרכוש תווית משלוח חזרה משלהם.
- Arroway Modular Bracelets אינה אחראית לאובדן חבילות במהלך תהליך ההחזרה. במקרה של אובדן חבילת החזרה במהלך המשלוח, האחריות מוטלת על הלקוח. לכן אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח משלוח ולהשתמש בשירות משלוחים ניתן למעקב עבור החבילה ההחזרה שלכם כדי להבטיח שהיא תגיע אלינו בבטחה.
- עבור החזרות מקומיות ובינלאומיות כאחד, שימו לב שאיננו מספקים תוויות החזרה ששולמו מראש. כל ההוצאות הכרוכות במשלוח חזרה הן באחריות הלקוח.
שירות לקוחות
- צוות שירות הלקוחות שלנו בדרך כלל מגיב תוך 2-3 ימי עסקים. אם יש לכם שאלות או חששות, אנא השתמשו בטופס המשולב באתר זה כדי ליצור קשר. פעולה זו עוזרת להבטיח שההודעה שלכם תגיע אלינו, ולא תסונן. תודה.
- תודה על התחשבותכם. תמיכתכם וקנייתכם בחברה מוערכים מאוד.